يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق محددة تحدد نطاق الخدمات التشغيلية التي تقدمها البائع لمنتج معين خلال فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد ضمان للعميل من جراء التوكيلات المذكورة بـ صيانة و العقوبات. �